Faktor yang Mempengaruhi Waktu Tunggu Pelayanan Rawat Jalan Pasien di RSUD Kota Makassar

Menurut Kemenkes RI Nomor 129/Menkes/SK/II 2008 waktu tunggu pelayanan adalah yang diperlukan mulai dari pasien mendaftar di tempat pendaftraran rawat jalan (TPPRJ), sampai dilayani oleh dokter dipoliklinik tujuan, dengan standar ditetapkan yaitu rata-rata ≤ 60 menit (Kemenkes,2008). Berdasarkan survey awal RSUD Kota Makassar, diketahui bahwa 10 pasien, menunjukkan ada 7 (70%) memiliki lebih 65 -74 dan 3 (30%) kurang sesuai kemenkes 47-58 menit.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Faktor Yang Mempengaruhi Waktu Tunggu Pelayanan Rawat Jalan Pasien Makassar Tahun 2020. Jenis penelitian kuantitatif pedekatan deskriptif menggunakan Time Motion Study. Sampel berjumlah 86 Pasien, sampel diambil cara Random sampling. Pengumpulan data peroleh Observasi, Stopwatch/jam kuesioner. Hasil menyatakan tidak pengaruh faktor-faktor Dengan nilai sig 0,346 > 0,05 pada loket pendaftran terhadap 0,644 sarana prasarana 0,355 pemeriksaan poliklinik 0,953 pengambilan obat/farmasi selesai kategori < yakni 42 (48,8%) 44 (51,2%). demikian dapat disimpulkan faktor mempengaruhi rsud kota penyebab lama disebabkan karena kurangnya petugas diloket pendaftran, BPJS jamkesda lupa atau berkas-berkarnya, bawa kartu berobat (pasien lama), keterlambatan distribusian BRM lambat poliklinik, pasiendi melebihi standar. Disarankan pendaftaran cepat tanggap, perlunya pengerekrutan pegawai diharapkan bagi peneliti, perlu diadakan peletian lanjut tentang jalan.